Política de reembolso
Es obligatorio presentar los mismos datos de la factura para hacer efectiva la garantía.
Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega o compra.
Para reportar novedades o defectos, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas después de recibido el producto.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, si la alfombra se deshace, se derrite por debajo, se vuelve arenilla o levanta el tejido sin razón alguna
❌ La garantía NO cubre:
Suciedad
Manchas
Daños por mal uso
Desgaste natural por uso
Manchas, quemaduras o humedad
Lavado inadecuado o uso de químicos agresivos
Exposición prolongada al sol
Daños ocasionados por mascotas o terceros
Las alfombras deben entregarse en condiciones adecuadas de limpieza para su revisión.
La garantía tendrá una vigencia de 180 a 360 días calendario
La solución podrá ser:
Reparación del producto
Cambio por uno igual o similar
Bono por el valor correspondiente (según evaluación)
El análisis del producto se realizará en un plazo de hasta 8 días hábiles.
La aprobación de la garantía estará sujeta a revisión por parte del área de calidad.
Cambios: 15 días
Garantía: 360 días
Sin devoluciones de dinero cambio por bono o productos del almacén
Promociones sin cambio
HABIBI ALFOMBRAS TURCAS S.A.S. Aviso importante.
Para reserva de productos se mantiene el inventario hasta por (45) días, los dineros abonados se mantendrán como anticipo por (45) días. Posterior a ese tiempo no se responderá por diseño ni dinero.
No se garantiza disponibilidad del producto pasados los términos de la reserva (45) días sin abono alguno
Los accesorios decorativos y productos complementarios no cuentan con reserva sin previo abono.
El cliente es responsable de verificar las condiciones del producto al momento de la compra o entrega.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de separación o sistema de apartado, el cliente se compromete a finalizar el pago dentro del tiempo establecido; de lo contrario, aplicarán las condiciones de reserva anteriormente mencionadas.
Los costos de transporte, envío o traslado de mercancía serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.
